Preguntas frecuentes
Todo comenzó con una idea sencilla impulsada por una profunda pasión. Como pequeña empresa, nos enorgullecemos de la atención personalizada y la dedicación a cada detalle. Nuestro enfoque se basa en la calidad y la integridad, garantizando que todo lo que hacemos refleje nuestro compromiso con la excelencia.
Pedidos y compras
¿Cómo puedo comprar?
Actualmente gestionamos los pedidos directamente por WhatsApp o redes sociales. Escríbenos y te atendemos de forma personalizada.
¿Puedo hacer el pedido desde la web?
De momento no. La web sirve como catálogo y punto de contacto. La compra se realiza hablando directamente con nosotros.
Atención al cliente
¿Dónde puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o Facebook. Respondemos lo antes posible.
¿Cuál es vuestro horario de atención?
Atendemos los mensajes por orden de entrada en la mayor brevedad posible. De lunes a domingo.
Formalización del pedido
¿Debo entregar algo a cuenta?
Si, para confirmar el pedido se realizará un abono del 50% del coste total incluido los gastos de envío. Una vez finalizado recibiréis una imagen y se abonará el resto antes del envío.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos [Bizum, transferencia, efectivo, etc.]. Te indicamos el método disponible al confirmar el pedido.
¿Por qué no tenéis tienda online todavía?
Estamos en proceso de ampliación. De momento preferimos un trato directo para asegurar la mejor atención.
Envíos
¿Realizáis envíos?
Sí. Hacemos envíos a toda España. Los detalles se concretan al hacer el pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo habitual es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del producto y destino.
Cambios y devoluciones
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
No, salvo error por nuestra parte (errores tipográficos, tallas o similares). Son productos personalizados que han sido confirmados y realizados por los clientes no siendo posibles su venta a otros.